1. Négociation
- Vous avez la possibilité de faire une demande de transport et d’obtenir un devis de notre part par le moyen le plus pratique pour vous – téléphone, e-mail, skype ou par télécopie
- Le devis que nous ferons dépend du cas précis — outre un transport express, nous pouvons également vous offrir un service moins cher, non express au cas où le service express n'est pas nécessaire
- Certains de nos clients ont choisi de nous confier tout leur service de logistique. Si vous optez pour une telle solution, la seule chose que vous devez faire c’est de nous transmettre des informations sur vos futurs besoins en transport — nous prendrons soin d’organiser seuls les flux de transport de la façon la plus efficace possible.
2. Chargement
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Vos marchandises sont rangées dans nos camions d'une manière qui garantit sa livraison en parfait état, puisque
- Nos chauffeurs sont formés pour prendre soin de vos marchandises avec la plus grande attention
- Nous utilisons des équipements de haute qualité pour l'agencement des vêtements
- Selon vos besoins, nous sommes prêts à vous offrir également un transbordement, ainsi qu’un stockage temporaire de vos marchandises
3. Transport
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Vos marchandises sont livrées à l'adresse indiquée dans le délai garanti par nous – en guise de preuve de notre fiabilité, nous nous engageons de vous indemniser en cas d’un retard de notre faute pour un montant de:
- remise de 5 % du prix convenu pour le retard de moins de 6 heures
- réduction de 10 % du prix convenu pour un retard de plus de 6 heures
- Vous pouvez suivre l’emplacement exact de vos marchandises 24 heures sur 24 par téléphone, e-mail ou skype
4. Livraison
- Vous récevez vos marchandises à l’endroit exact, où vous en avez besoin-> nos camions qui sont faits sur mesure nous permettent de livrer vos marchandises même dans le centre des quartiers densément peuplés avec des rues étroites, comme le 6e arrondissement de PARIS ou le Soho de Londres
- Nos chauffeurs vous prêteront leur aide pour le déchargement de vos marchandises, pour permettre de le faire le plus vite possible
- Après avoir réceptionné vos marchanides, nous vous invitons à partager votre opinion sur l'ensemble du processus — cela nous permet d'améliorer sans cesse notre service
- Les documents du déchargement des marchandises/les lettres de voiture CMR et d’autres documents d’accompagnement des biens sont archivés et conservés dans l'entreprise sans délai de prescription. Nos clients peuvent compter sur nous à tout moment s’ils ont besoin d’une recherche en vue de présenter les documents originaux attestant l'exécution d'un transport donné aux autorités fiscales, d’assurances et d’autres.
Observation: Pour le moment notre service «Logistique express» ne couvre que les pays de l'Union européenne et les pays des Balkans occidentaux (la Serbie, l’anciennce république yougoslave de Macédoine, la Bosnie-Herzégovine).